近日,结直肠肛门外科护士长王丽丽在床头早交班时,无意间听到患者赵先生说头发有点长了……由于一直卧床,赵先生头发确实有些凌乱,住院期间又不方便去理发店。征求赵先生的意见后,王丽丽护士长变身“理发师”,为患者洗头、剪发,使原本沉闷的病房里多了一些喜悦,让患者感受到了家的温暖。
日常工作中,王丽丽发现有长期住院,行动不便的患者,理发成了他们的一个难题,王丽丽将患者的需求看在眼里记在心里,自行购买理发工具,为他们提供“理发”等温馨服务。
为满足患者住院期间的生活需求,昌乐县人民医院为每个护士站配备了便民工具盒,微波炉等,为重症患者提供床旁检查、陪诊、送餐等服务;医院还积极优化服务流程,引进了床旁结算系统,建设互联网医院,让患者少跑腿,数据多跑腿,最大程度满足患者需要,提升患者幸福感和满意度。